Giới thiệu vị trí
Bạn yêu thích giao tiếp, mong muốn phát triển trong lĩnh vực tư vấn giáo dục và đồng hành cùng học viên trên hành trình chinh phục tiếng Trung? Tiếng Trung Xin Chào đang tìm kiếm Nhân viên Tư vấn Tuyển sinh Full-time nhiệt tình, trách nhiệm và chủ động để cùng xây dựng môi trường giáo dục chuyên nghiệp, năng động và không ngừng phát triển.
Mô tả công việc
1. Tư vấn tuyển sinh
- Tiếp nhận và tư vấn thông tin các khóa học tiếng Trung qua Facebook, Zalo, điện thoại, email hoặc trực tiếp tại Trung tâm
- Tìm hiểu nhu cầu, trình độ và mục tiêu học tập của học viên để tư vấn khóa học và lộ trình phù hợp
- Giải đáp thắc mắc của học viên về chương trình học, học phí, lịch học, phương pháp giảng dạy và chính sách của Trung tâm
- Hướng dẫn học viên hoàn tất thủ tục đăng ký khóa học và theo dõi quá trình nhập học
- Chủ động tìm kiếm và phát triển nguồn học viên cho các khóa học của Trung tâm
2. Chăm sóc học viên
- Đón tiếp và chăm sóc học viên trước, trong và sau khóa học; thực hiện các chương trình ưu đãi, chăm sóc học viên mới và học viên cũ
- Nhắc lịch khai giảng, lịch học, lịch kiểm tra và các thông báo quan trọng
- Tiếp nhận phản hồi của học viên và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh, duy trì mối quan hệ tốt với học viên
3. Hỗ trợ tuyển sinh và truyền thông
- Đăng bài tuyển sinh, trả lời tin nhắn và tư vấn học viên qua Fanpage, Zalo, Email và các kênh truyền thông của Trung tâm
- Cập nhật lịch khai giảng và phối hợp xây dựng kế hoạch mở các khóa học mới
- Tham gia xây dựng và triển khai các hoạt động tuyển sinh, truyền thông tại các trường Đại học, sự kiện và chương trình quảng bá của Trung tâm
4. Công việc hành chính và phối hợp
- Cập nhật thông tin học viên, lớp học và dữ liệu trên hệ thống quản lý
- Phối hợp với giáo viên và các bộ phận liên quan để đảm bảo lớp học diễn ra thuận lợi
- Phối hợp thực hiện các công việc với các phòng ban khác nhằm đảm bảo hoạt động vận hành của Trung tâm
- Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, giáo trình và các công việc hành chính khi cần
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Yêu cầu ứng viên
Trình độ
Ứng viên nữ, tốt nghiệp hoặc đang theo học ngành Ngôn ngữ Trung, Sư phạm tiếng Trung, Đông Phương học hoặc liên quan; tiếng Trung tối thiểu HSK3
Kinh nghiệm
Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn tuyển sinh, giáo dục hoặc chăm sóc khách hàng — chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Kỹ năng
Giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt; khả năng lắng nghe, xử lý tình huống; thành thạo Word, Excel, PowerPoint; làm việc độc lập cũng như phối hợp tốt với đồng nghiệp
Phẩm chất
Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn, tinh thần học hỏi; chịu được áp lực công việc
Ưu tiên thêm:
Kinh nghiệm tư vấn tuyển sinh
Kinh nghiệm ngành giáo dục
Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực khi phỏng vấn
- Thưởng theo kết quả làm việc và hiệu quả tuyển sinh
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Được đào tạo bài bản về quy trình tư vấn tuyển sinh, kỹ năng chăm sóc học viên, kiến thức về các chương trình đào tạo và kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp
- Nhiều cơ hội học hỏi, phát triển chuyên môn và thăng tiến trong công việc
- Được tham gia các hoạt động nội bộ, workshop, teambuilding và các chương trình gắn kết của Trung tâm
Thời gian làm việc
- Thứ Hai đến Thứ Sáu: ca sáng 08:00 – 17:30 hoặc ca chiều 13:30 – 21:30
- Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật: 08:00 – 17:30 (theo sự sắp xếp của Trung tâm)
